Operator (Оператор)

Сотрудник, который отвечает на звонки и переадресует вызовы, обеспечивает совместную работу участников телефонных конференций и совершает другие операции по обработке телефонных обращений. Обычно в работе АТС принимает участие оператор либо «автоматический оператор» или оба сразу.